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常见问题
购物类常见问题>>
Q:登录本网站总是无法链接,这是怎么回事?
A:请您先刷新一下;或者检查一下网络是否正常,能否登录其它网站,如果以上两种方式都无效,还有一种情况是网页正在更新,可能会影响您的浏览,还望能谅解。
Q:网站上面显示商品已售完请问什么时候可以在到货?
A:一般补货时间是7-15个工作日,具体还是以网站信息为准。
Q:此类商品的规格是什么?性能怎样?
A:具体商品规格参数及性能问题请您关注商品页面信息,也可以联系本网站电话咨询,会有专业人员为您解答!
支付类常见问题>>

Q:如果我选择银行转账,我需要注意什么吗?
A:如果您选择的是银行转账,请您务必在汇款单的用途栏内注明您的订单号,货款到账时间一般为款汇出后2-5个工作日,收到货款后我们会尽快确认为您发货,9天未付款的订单将被取消,需重新下单。汇款完毕后进入我的订单信息页面填写转账信息。如下图:
配送类常见问题>>

Q:订单已提交成功,什么时候可以发货?
A:订单提交成功后我们会尽快发货,详细进度查询,您可进入"本网站—订单查询"查看订单进度。
Q:签收时发现商品包装破损,该如何处理?
A:商品签收时如包装有破损,请您直接拒收;商品签收后如商品本身有问题,请您在"本网站—留言预订"中提交退换货申请,将有专业售后人员为您解决。
Q配送费如何收取?
A:详细请参照"客户服务—配送方式"
发票类常见问题>>

Q:订单送到了,但没有发票,怎么办?
A:请您在订单发货后一个月内申请补开发票,可进入"本网站—留言预定",填写"补开发票"进行自助申请,收到您的申请后,我们会通过平信方式寄出。
如何联系客服>>

Q:如果我有问题或建议是否可以通过邮件向你们反馈?
A:可以。请您将订单号、姓名、联系方式及相关信息写明,发送至luosh@dgny.com.cn,我们会尽快为您处理问题。谢谢!
Q:1号店客服电话的工作时间?
A:0769 - 22233988(7x12小时服务)
 
 
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